Informationen zum Upload Center
Im Upload Center des Firmenkundenportals können Sie bestimmte Auftragsdokumente hochladen und an uns übermitteln. Bei Fragen zum Vorgang wenden Sie sich an den Ihnen bekannten Ansprechpartner oder kontaktieren Sie Ihren Firmenkundenservice.
Im Firmenkundenportal
- Melden Sie sich mit Ihren Firmenkundenportal-Zugangsdaten an, um Dokumente im Upload Center hochladen zu können.
- Wählen Sie im Abschnitt "Themenbereich" das entsprechende Upload-Anliegen sowie das dazugehörige, hochladbare "Dokument" aus.
- Wählen Sie die Kundenverbindung, für welche Sie das Dokument hochladen möchten.
- Im Bereich "Dokument hochladen" können Sie das entsprechende Dokument hochladen, indem Sie es entweder per Drag & Drop in das vorgesehene Feld ziehen oder auf das Upload-Icon klicken.
- Geben Sie einen Kontakt für eventuelle Rückfragen an.
- Klicken Sie auf "Weiter".
- Prüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie anschließend auf "Senden".
Folgende Dokumente können im Upload Center aktuell hochgeladen werden. Beachten Sie, dass Sie immer nur jeweils eine Datei pro angefordertem Dokument hochladen können.
- Zum Thema "Kundenverbindung": Rahmenvereinbarung Engagementbestätigung und Alias-Kundeninhaberbezeichnung für Empfängerüberprüfung (VoP).
- Zum Thema "Finanzierung": Einwilligung Einreichung Jahresabschlussunterlagen.
- Zum Thema "Nachhaltigkeit": Fragebogen zur nachhaltigen Entwicklung des Unternehmens.
Sollte es beim Upload eines Dokuments zu einer Fehlermeldung kommen, können Sie die nachfolgenden Schritte zur Problembehebung versuchen. Sollte sich das Problem nicht lösen lassen, wenden Sie sich an Ihren Firmenkundenservice.
- Löschen Sie Ihre Browser-Daten und Cookies und versuchen Sie den Upload erneut.
- Alternativ: Aktivieren Sie den Inkognito-Modus in Ihrem Browser oder verwenden Sie einen anderen Browser.
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