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Wie kann ich einen Aktivierungsbrief und ein Lesegerät für das photoTAN-Verfahren anfordern?

Sie können einen neuen Aktivierungsbrief und ein Lesegerät für das photoTAN-Verfahren jederzeit über das Firmenkundenportal anfordern. Beachten Sie, dass die Bestellung eines neuen Aktivierungsbriefs Ihr photoTAN-Verfahren zurücksetzt und der bisherige Aktivierungsbrief ungültig wird.
Beachten Sie, dass mit der Bestellung eines neuen Aktivierungsbriefs Ihr photoTAN-Verfahren zurückgesetzt und alle Nutzungsdaten gelöscht werden. Das photoTAN-Verfahren steht Ihnen erst nach der Aktivierung mit dem neuen Aktivierungsbrief zur Verfügung. Diesen erhalten Sie postalisch nach ungefähr 2-3 Tagen.

Im Firmenkundenportal

  1. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten im Firmenkundenportal an, um einen Aktivierungsbrief anfordern zu können.
  2. Klicken Sie neben dem Eintrag zur photoTAN auf "Verwalten".
  3. Klicken Sie auf "Neuen Aktivierungsbrief bestellen". Klicken Sie anschließend auf "Weiter".
  4. Klicken Sie auf "Freigabe", um einen neuen Aktivierungsbrief zu bestellen. Mit der Freigabe wird Ihr bislang vorliegender Aktivierungsbrief ungültig.
  5. Sie erhalten Ihren neuen Aktivierungsbrief nach ca. 2-3 Tagen postalisch.
Hinweis: Falls Sie noch nicht eingeloggt sind, führt der Link in Schritt 1 Sie zur Login-Seite des Firmenkundenportals. Nach Anmeldung werden Sie zur TAN-Verwaltung geleitet.

Im Firmenkundenportal

  1. Melden Sie sich mit Ihren Firmenkundenportal-Zugangsdaten an, um ein Lesegerät bestellen zu können.
  2. Klicken Sie in der Zeile mit photoTAN auf "Verwalten".
  3. Wählen Sie nun "Lesegerät bestellen" aus.
  4. Folgen Sie dem entsprechenden Prozess zur Bestellung eines Lesegerätes. Geben Sie ein Belastungskonto an. 
  5. Geben Sie die Bestellung des Lesegeräts mit Klick auf "Zahlungspflichtig freigeben" frei.

Weiterführende Informationen

  • Sie können das Lesegerät selbstständig aktivieren.
  • Auf einem Lesegerät können bis zu 8 Aktivierungen unterschiedlicher Teilnehmernummern für eine Person gespeichert werden. Das Gerät erkennt automatisch anhand der zu lesenden TAN-Grafik, für welche Teilnehmernummer eine TAN erzeugt werden soll. Die gemeinsame Nutzung eines Lesegeräts durch mehrere Personen ist nicht zulässig.

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