Was muss ich tun, wenn ich meine Teilnehmernummer vergessen habe?
Falls Sie Ihren Benutzernamen/Alias und Ihre PIN für den Firmenkundenportal-Zugang kennen, können Sie Ihre Teilnehmernummer jederzeit in der Corporate Banking App oder im Firmenkundenportal einsehen. Andernfalls können Sie mithilfe unseres digitalen Selfservices eine neue Teilnehmernummer anfordern.
In der Corporate Banking App
- Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen/Alias und Ihrer Firmenkundenportal-PIN in der Corporate Banking App an. Alternativ können Sie sich mit Ihrem biometrischen Login anmelden.
- Tippen Sie in der unteren Navigationsleiste auf den Reiter "Service".
- Tippen Sie anschließend bei "Kundendaten" auf die Option "Persönliche Daten".
- Scrollen Sie bis zum Bereich "Mein Firmenkundenportalzugang". Hier finden Sie Ihre Teilnehmernummer.
Im Firmenkundenportal
- Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen/Alias und der Firmenkundenportal-PIN an, um zur Übersicht "Meine Daten" zu gelangen.
- Scrollen Sie zum Bereich "Mein Firmenkundenportalzugang". Hier finden Sie Ihre Teilnehmernummer.
Im Firmenkundenportal
- Nutzen Sie unseren Selfservice "Teilnehmernummer anfordern", um eine neue Teilnehmernummer zu bestellen.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
- Bei den Angaben zu Ihrer Kundennummer können Sie entweder die entsprechende IBAN, Kundennummer und Bankleitzahl oder Depotnummer und Bankleitzahl eingeben.
- Klicken Sie auf "Weiter", um die Bestellung Ihrer neuen Teilnehmernummer abzuschicken. Wir senden Ihnen Ihre Teilnehmernummer postalisch an die bei uns hinterlegte Adresse zu.
Weiterführende Informationen
- Falls Sie Ihre Firmenkundenportal-PIN vergessen haben, können Sie ebenfalls online eine neue Firmenkundenportal-PIN beantragen.
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