Dokumente digital erhalten mit dem elektronischen Postfach
Im elektronischen Postfach des Firmenkundenportals erhalten Sie mehr als 50 Arten von Bankdokumenten digital. Bereitstellung und Nutzung sind kostenlos. In der Corporate Banking App ist das elektronische Postfach derzeit nicht verfügbar.
Sie benötigen einen Zugang zum Commerzbank Firmenkundenportal. Ein noch inaktives Postfach kann nur von einer einzelvertretungsberechtigten Person aktiviert werden. Der Aktivierungsprozess startet bei Auswahl des Postfachs automatisch.
So öffnen Sie das elektronische Postfach:
Im Firmenkundenportal
- Melden Sie sich mit Ihren Firmenkundenportal-Zugangsdaten an, um das elektronische Postfach öffnen zu können.
- Sie sehen Ihre Unternehmenspostfächer aufgelistet.
- Wählen Sie ein Postfach aus und klicken Sie auf "Zum Postfach", um die im Postfach enthaltenen Dokumente anzuzeigen.
Allgemeine Voraussetzungen:
- Um das elektronische Postfach zu aktivieren, benötigen Sie Zugang zum Commerzbank Firmenkundenportal.
- Zur Ansicht von Dokumenten (z. B. PDF-Kontoauszüge, Termingeld-Eröffnung, Engagementbestätigung) benötigen Sie entsprechende Rechte, die bereits mit der Vergabe Ihrer Zugangsdaten festgelegt wurden.
- Zum Öffnen der Dokumente Ihres elektronischen Postfachs sind keine speziellen Voraussetzungen nötig. Sofern Ihr Browser PDF-Dokumente unterstützt, öffnet sich das Dokument automatisch, sobald dieses in der Dokumentenzeile angeklickt wird.
- Nutzen Sie z. B. den kostenlosen Adobe Acrobat Reader zum Anzeigen und Drucken von Dateien im Adobe Portable Document Format (PDF). Mit diesem Format ist ein optimaler Druck der Dokumente, unabhängig vom verwendeten Betriebssystem und der technischen Ausstattung, gewährleistet.
Dokumente zu aktiven Produkten bleiben grundsätzlich bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist verfügbar. Bei Dokumenten zu ehemaligen Produkten gelten abweichende Anzeigefristen. Speichern Sie wichtige Dokumente deshalb rechtzeitig lokal.
Derzeit ergänzt das elektronische Postfach den postalischen Versand. Papierpost kann noch nicht generell abgewählt werden. Einzelne Dokumente müssen aus rechtlichen Gründen weiterhin per Post an Sie versendet werden.
Alle elektronischen Postfächer wurden zentralseitig für Sie bereits aktiviert, sodass Sie neben dem postalischen Versand die meisten Ihrer Dokumente zusätzlich elektronisch erhalten. Die Nutzung des elektronischen Postfachs ist für Sie komplett kostenlos.
Gesetzliche Vertreter oder Prokuristen können Mitarbeitenden ohne Vollmacht eine Zusatzberechtigung erteilen. Diese erlaubt die Ansicht aller Dokumente zu allen Produkten des Unternehmens – mit Ausnahme von Kreditkarten. Eine Verfügungsvollmacht ist damit nicht verbunden. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Zusatzberechtigung für Mitarbeiter ohne Vollmacht zu beantragen.
Im Firmenkundenportal
- Melden Sie sich mit Ihren Firmenkundenportal-Zugangsdaten an, um das elektronische Postfach einem Mitarbeitenden ohne Vollmacht zur Verfügung stellen zu können.
- Wählen Sie die Kundenverbindung des entsprechenden Postfachs aus.
- Wählen Sie bei "Angaben zur Vollmacht/Vertretungsberechtigung" die Option "Berechtigungen für Zusatzfunktionen im Firmenkundenportal" aus.
- Klicken Sie bei den zur Auswahl stehenden Berechtigungen "Ansicht der Dokumente im elektronischen Postfach" an.
- Machen Sie die benötigten Angaben zu der zu bevollmächtigenden Person.
- Prüfen Sie Ihre Angaben und geben Sie die Ansicht der Dokumente im elektronischen Postfach für Ihren Mitarbeitenden mit einer photoTAN frei.
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